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社交電商興起,三種典型社交電商模式淺析

時間:2019-3-27 8:39:44 點擊:

  核心提示:每一次的熱點,每一次的風口,我們都可以看到微商的影子。前有豪車總體合影相隨,后有區塊鏈作伴,微商給人的感覺始終都能找到與自己契合的營銷點。這使得我們不得不承認他們始終站在行業發展的前沿地帶,盡管操作手段并不高端,但也總能抓住熱點趨勢。而在當下新零售逐漸成為發展風口的時候,微商又開始與新零售產生融合迸...

每一次的熱點,每一次的風口,我們都可以看到微商的影子。前有豪車總體合影相隨,后有區塊鏈作伴,微商給人的感覺始終都能找到與自己契合的營銷點。這使得我們不得不承認他們始終站在行業發展的前沿地帶,盡管操作手段并不高端,但也總能抓住熱點趨勢。而在當下新零售逐漸成為發展風口的時候,微商又開始與新零售產生融合迸發出了一個新名詞----社交電商。

社交電商雖說是與微商有著千絲萬縷的關系,都是通過微信生態所形成的社交零售電商,都是以人為中心,憑借人與人之間的信任關系來發展裂變。但兩者如今卻走向了完全不同的方向。

微商更多的是以眾多個體之間的商品買賣為中心的,簡單也可以理解為傳統貨品的代理批發搬到了微信上,而微商的收入大多來自于商品的差價和品牌公司給與的銷售返利。而社交電商涵蓋的范圍比較廣,廣義的社交電商包括微商和微商城,而狹義的社交電商就是通過社交、口碑、互動、分享這些社交功能,一般分為導購型社交電商,類似云集微店;內容型社交電商,類似小紅書,蘑菇街等;還有一種是平臺型社交電商,比如拼多多、京東拼購等。

導購型社交電商

1、模式分析

導購型社交電商從某種意義上來說也可稱為社交零售電商,發跡于傳統淘寶或者京東這些大的電商平臺的淘客,以平臺商家給的返利及優惠券為依托,借助于社交軟件進行推廣引流吸粉。可以理解為社交工具及場景賦能零售,是以個體自然人為單位通過社交工具或場景,利用個人社交圈的人脈進行商品交易及提供服務的新型零售模型。這類模式一般整合供應鏈多元品類及品牌,開發線上分銷商城,招募大量個人店主,一件代發。

2、典型特征:

零售去中心化:用互聯網的技術方式升級了傳統渠道管理體系,讓渠道運營更加靈活、輕便,可以快速實現零售渠道的體量。其主要特征還包括渠道體量龐大、消費場景封閉、顧客粘性高、渠道自帶流量、商品流通成本低、渠道準入門檻低但穩定性也相對弱。

渠道很關鍵:它并非中心化的零售平臺型生意,而是去中心化的零售渠道生意。社交零售的基本盈利點是商品的渠道分銷利潤,這與傳統線下實體零售在本質上是一樣的,只不過線下是實體店面作為渠道載體,而社交零售是以個體自然人作為渠道載體,且利用互相網技術升級了渠道運營系統,提升了渠道運營效率,所以從這個層面上來講它是一種非常先進的商業模式。

3、典型代表:云集微店

云集微店是個人零售服務平臺,可為店主提供美妝、母嬰、健康食品等各類貨源。云集依靠大流量、大用戶數、大訂單量獲得話語權,保證商品的高性價比,大量店主通過社交關系擴散商品信息,增加商品曝光流量;終端消費者看到商品信息在云集下單,由云集官方完成配送、售后;訂單完成后,店主從云集獲得提成收益。

內容型社交電商

1、模式分析

內容型社交電商以意見領袖的口碑,由內容驅動成交,受眾立足于共同的興趣愛好聚合在一起形成社群,通過自己或者他人發表高質量的內容吸引海量用戶訪問,積累粉絲的同時,增加客戶信任度和粘性,從而產生購買,成為某一品牌,平臺的忠實消費者。

2、典型特征

營銷針對性:內容型社交電商的用戶群體有著明顯的共同標簽,會因為共同的興趣愛好或者需求痛點集結在一塊,通常價值觀相近,可以進行有針對性的營銷,針對共同的痛點和生活場景輸出容易激發大家互動傳播的內容,轉化和復購的能力也較強。

運營門檻高:內容型社交電商對內容的運營要求很高,需要有持續不斷的高水平的內容輸出能力,此時則需要搭建自己專業的內容團隊,做好個人定位、經營策略、營銷推廣。這是內容電商的壁壘;

3、典型代表:小紅書、抖音

堪稱強力種草機的小紅書,以圖文分享為主,整體篇幅較長,熱門的評測會分析產品成分、科技含量、體驗感、使用場景等,這些優質UGC(用戶原創內容)可以讓消費者更直觀的了解產品,整體信服力較強,比一般的廣告更有效果。

而抖音通過視頻內容帶貨,主要通過產品的使用功能展示引起震撼效果,引發很多抖友關注和跟風,一時間將迅速刮起一陣產品熱,在淘寶等購物網站上同期也會上線很多“抖音同款”。

平臺型社交電商

1、模式分析

目前比較火的平臺型社交電商玩法是以拼團模式,主要特點是用戶拼團砍價,借助社交力量把用戶進行下沉,并通過低門檻促銷活動來迎合用戶貪婪、炫耀、興奮等心理幫助產品鎖定用戶賣一些普適性、高性價比的產品,以此達成銷售裂變的目標。

2、典型特征

低成本激活海量人群:拼團模式最大的優勢在于用相對較低的價格買到高質量的產品,而成本優勢在三四線及以下相對偏遠的城市是一個極具敏感的話題,三四線及以下偏遠城市正好是我國人口相對集中的地區,該模式可以通過微信拼團砍價的形式激活這一類群體;

供應鏈要求高:平臺型社交電商對供應鏈效率以及運營監管要求較高,沒有雄厚的資金、專業的人才,很難做起來。

3、典型代表:拼多多

說到平臺型社交電商模式,第一反應肯定是前不久剛剛上市的拼多多,拼多多的成功在于立足微信海量的流量形成低成本用戶裂變,抓住三四線的用戶對于低價需求的真正痛點,然后找到“爆款”產品來完成銷售的閉環。

拼多多是一個專注于C2B拼團的第三方社交電商平臺,它借助“拼團+低價+社交”的組合,通過發起和親朋好友的拼團,以更低的價格購買優質商品。截止目前,拼多多在“團購”這條路上深耕,已經成為了最大的電商平臺之一,雖然飽受爭議,但也自己擴展出了一種“獲客-留存-變現-自傳播”的用戶自增長模式。

結語

對于不同的社交電商模式,社交影響著電商交易的各個不同環節,他們也面領著不同挑戰。

導購型社交電商:對于法律監管方面的一吹一動將影響其發展局勢,同時太過依賴于社交媒介的銷售很容易失去主動權,受微信等大社交媒介的監管控制影響較大。

內容型社交電商:導流者面臨著門檻低易復制同質化嚴重,自營者要考慮降低從內容到消費的跳單情況,以及當擴張時資金運轉問題;

平臺型社交電商:互動類產品要不斷的創新玩法,抓住用戶的新鮮感,提供用戶的留存率,社交屬性較弱的優惠激勵類平臺要從低價低質的底層消費中跳脫,處理好供貨的中小商家與購物的消費者之間的平衡關系;

社交電商的爆紅是傳統電商發展遭遇瓶頸的必然,社交電商會逐漸成為一種普遍的宣傳渠道,而以微信為首的社交平臺或許有望成為未來最大的交易場所。而社交電商的歸宿還是電商,可持續發展的標準也依然未變,商品品質、用戶服務、供應鏈控制、消費體驗仍舊是永恒的話題也是競爭勝出的關鍵。

作者:不詳 來源:網絡
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